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Bei uns gibt es keine lange Warteschleife und keine Computerstimme: Sie erreichen uns persönlich – an 365 Tagen im Jahr. Ärzte, Fachärzte und medizinisch geschulte Berater beantworten dabei alle Fragen, die Ihre Gesundheit betreffen.
Ob Beratung zu einem Arzneimittel, der nächste Notdienst, Fragen zur Ernährung oder zu Behandlungs- und Therapiemethoden – wir sind jederzeit für Sie da. Der Gesundheitswegweiser mediLine ist für Sie an 365 Tagen im Jahr von 07:00 bis 22:00 Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen, erreichbar. Sie zahlen lediglich die normale Telefongebühr.
Bitte wundern Sie sich nicht, wenn wir zu Beginn des Gesprächs nach Ihrem Namen, Ihrer Versichertennummer, Ihrem Telefonpasswort (sofern Sie der BKK eines vergeben haben) und Ihrer Telefonnummer für einen eventuellen Rückruf fragen. Das dient dem Nachweis, dass Sie unseren exklusiven Service kostenfrei nutzen können und der Arzt sich auf Ihre Beratung – anstatt auf Formalien- konzentrieren kann. Die Inhalte des Beratungsgesprächs unterliegen natürlich der ärztlichen Schweigepflicht!
Wir haben das Angebot unserer Service- Hotline mediLine erweitert und bieten Ihnen nun neben dem telefonischen Service und dem Online-Rückrufservice der Berater von mediLine eine Video-Beratung an. Selbstverständlich ist auch dieses Angebot für unsere Versicherten kostenlos.
Zu knifflig? Gibt’s nicht! Unsere mediLine besteht aus erfahrenen Ärzten und Fachärzten, Arzthelferinnen, Pflegefachkräften und pharmazeutisch-technischen Assistenten.
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Wir beraten Sie gerne ausführlich und individuell.
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Veröffentlicht am: 09.04.2021 - Zuletzt geändert am: 22.05.2023